服务如和收费?是否有价目表?
车队的派遣服务费为多少?
车队的派遣服务费为 25 ％，此派遣服务费用已包含车队营运管理及客户服务。
抵达取件点后发现物件超重/超大该如何处理?
建议告知客户包裹超重/过大而无法承运，并同时回报客服（透过 Uber 驾驶端 App 内的「回报问题」选项)。
但因每辆车辆空间略有不同，驾驶可在安全考量无疑的状况下自行决定是否接受承运。
送件途中发生车祸或其他不可抗拒因素导致无法完成订单，该如何处理？
若遇此情况，请先联系客服并回报现场状况，客服将协助驾驶与寄件人联系并退回包裹。
接案后联系不上收件客户该如何处理?
若遇此情况，请先联系客服并回报现场状况，客服将协助驾驶与寄件人联系并退回包裹。
接单时如何区分是载一般乘客还是包裹运送服务？
派案通知上，将会显示「包裹」。
若因货物运送导致车内座椅等留下污渍或损坏，是否有相关赔偿？
若运送过程中造成车损或脏污，我们将会依造目前的现行的规范协助处理，详细流程可以参考下列网址：
- 乘客弄脏我的车内环境
- 乘客造成我的车辆损坏
是否有等候时间限制/加价?
收件：无等候时间限制/加价，抵达收件地点后请尝试与寄件人联系，如联系不上寄件人，您可在5分钟后取消此行程。
送件：无等候时间限制/加价，抵达送件地点后请尝试与收件人或是寄件人联系，如联系不上，您可在到达送件地点 5 分钟后结束行程，并与客服联系，
将包裹归还於寄件人。
寄件人要求和货物共同乘车?
如果寄件人选择使用 Uber Connect 优快送服务时，本趟行程属於运送货物，寄件人不得上车，您可以选择拒绝，并建议 寄件人选择 Uber App 上
其他服务。
寄件人隐瞒包裹性质，被发现寄到违法性质物品?
如遇此情况，建议您可以直接向警方报案，并回报客服寻求协助。
Uber Connect 优快送所的上线时时数、趟次、接案率、取消率都计入奖励计算范围吗?
Uber Connect 优快送的行程，皆符合奖励资格计算。
Uber Connect 优快送是否纳入 Pro 优礼遇使用功能以及累积点数计算范围吗?
是，优快送的行程亦纳入 Pro 优礼遇点数计算。
Uber Connect 优快送有没有限制车款?
与菁英优步车款限制相同。
遇到问题如何在App内寻求协助?
驾驶端：帮助 > 更多选项 >开车外送指南>>商品外送>UBER CONNECT 优快送-常见问合与注意事项
乘客端：帮助 > 更多选项 > 使用 Uber 外送包裹
车队运送物品限制
用户不得使用「Uber Connect 优快送」运送以下物品：
1.酒精浓度 0.5% (含) 以上者，如啤酒、葡萄酒、酒精类饮料、消毒酒精
烟草、烟草制品、电子烟产品或类似物品
2.武器、枪械弹药、烟火及爆裂物或类似物品
3.赃物、非法物品（非法持有、转让或出售的物品）或受管制物品，除非明确允许
4.危险材料/货物，如：易燃、有毒、易爆之物品，包括含有易燃液体的油漆
或粘合剂以及在台湾的任何法律或法规中被认定为「危险物品」的物质和材料。
5.仅部分受限制的家用清洁化学品除外，运送限制请参见下文
6.活体动物，包括保育动物；任何特殊管制药草或植物，如有毒杂草、植物、违禁种子
7.含有大麻二酚 (CBD) 的油制品或食品；含有大麻成分的食品或用具；其他管制药草
8.钱币；彩券；旅行支票；信用卡；提款卡；股票；任何种类的有价支付票券；铂金、金或银，制造或以其他方式制造；珠宝；其他具有贵重实际价值的物品；或宝石（所有有价值的天然矿物石、二氧化矽或从该组中提取的物质，无论是在自然状态还是精制、加工、镶嵌或处理）
9.药物（含中药、西药）、医疗产品、处方药，如抗生素、药丸 、非处方药（注意：Uber可能会授予特定的特许权以允许运输特定的非处方药）
10.特殊管制之食品、肉品
11.病理检体，如血液、尿液
12.社会风俗所限之特殊类别物件，如骨灰、牌位、佛像等
13.用户无权发送的任何项目
14.高单价商品 – 总价值超过新台币 $5,000 的物品，如笔记型电脑、手机
15.合计重量（每次运送）超过 13 公斤的物品
16.合计（每次运送）不能适当地放入车内的物品
17.大麻制品、非法种子或内脏
用户若选择使用「Uber Connect 优快送」运送以下物品，需遵守以下规定之限制：
1.气溶胶类物品 ，如除臭剂、发型喷雾 – 每次限运送 2 件
2.家用化学清洁品，如肥皂、漂白剂、消毒剂、下水道清洁剂 – 每次限运送 2 件
3.3C 电子产品、手机、充电器。电子产品内最多可容纳 2 个锂电池，且不得有松动/备用的锂电池。电子产品必须有适当的保护包装，例如使用坚固的外箱与防撞物
4.药品限运送非处方药、维生素和营养补充品，包含减肥药、营养品、蛋白粉、草药（除上述清单中禁用的药物、医药产品、处方药外）
5.易碎物品，如电视、花朵盆栽、玻璃制品等，需使用适当包装，且用户需自行承担损坏之全部责任
6.乳制品、生肉、鸡蛋、冷冻食品、冰品、造型蛋糕等极易腐坏之食品，用户需承担温度敏感性所造成的损坏责任
7.如果送货人员在搬运物品时遇到困难，他们得以取消 Uber Connect 的运送请求