服務如和收費?是否有價目表?
車隊的派遣服務費為多少?
車隊的派遣服務費為 25 ％，此派遣服務費用已包含車隊營運管理及客戶服務。
抵達取件點後發現物件超重/超大該如何處理?
建議告知客戶包裹超重/過大而無法承運，並同時回報客服（透過 Uber 駕駛端 App 內的「回報問題」選項)。
但因每輛車輛空間略有不同，駕駛可在安全考量無疑的狀況下自行決定是否接受承運。
送件途中發生車禍或其他不可抗拒因素導致無法完成訂單，該如何處理？
若遇此情況，請先聯繫客服並回報現場狀況，客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。
接案後聯繫不上收件客戶該如何處理?
若遇此情況，請先聯繫客服並回報現場狀況，客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。
接單時如何區分是載一般乘客還是包裹運送服務？
派案通知上，將會顯示「包裹」。
若因貨物運送導致車內座椅等留下污漬或損壞，是否有相關賠償？
若運送過程中造成車損或髒污，我們將會依造目前的現行的規範協助處理，詳細流程可以參考下列網址：
- 乘客弄髒我的車內環境
- 乘客造成我的車輛損壞
是否有等候時間限制/加價?
收件：無等候時間限制/加價，抵達收件地點後請嘗試與寄件人聯繫，如聯繫不上寄件人，您可在5分鐘後取消此行程。
送件：無等候時間限制/加價，抵達送件地點後請嘗試與收件人或是寄件人聯繫，如聯繫不上，您可在到達送件地點 5 分鐘後結束行程，並與客服聯繫，
將包裹歸還於寄件人。
寄件人要求和貨物共同乘車?
如果寄件人選擇使用 Uber Connect 優快送服務時，本趟行程屬於運送貨物，寄件人不得上車，您可以選擇拒絕，並建議 寄件人選擇 Uber App 上
其他服務。
寄件人隱瞞包裹性質，被發現寄到違法性質物品?
如遇此情況，建議您可以直接向警方報案，並回報客服尋求協助。
Uber Connect 優快送所的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎?
Uber Connect 優快送的行程，皆符合獎勵資格計算。
Uber Connect 優快送是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?
是，優快送的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算。
Uber Connect 優快送有沒有限制車款?
與菁英優步車款限制相同。
遇到問題如何在App內尋求協助?
駕駛端：幫助 > 更多選項 > 開車外送指南>商品外送>UBER CONNECT
優快送-常見問題與注意事項
乘客端：幫助 > 更多選項 > 使用 Uber 外送包裹