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Uber Connect優快送 車隊常見問題4
Q TAXI 小黃/多元化APP車隊 台北市內湖區新湖一路159號
Q TAXI 車隊6/17起開啟優快送服務 Uber Connect優快送車資價目表Uber Connect優快送車常見問題連結http://www.qtaxi.com.tw/hot_394467.htmlUber Connect優快送車輛運送物品限制http://www.qtaxi.com.tw/hot_394470.html 後續更新將公告於本網站。       http://www.qtaxi.com.tw/hot_394466.html Uber Connect優快送 2021-07-29 2022-07-29
Q TAXI 小黃/多元化APP車隊 台北市內湖區新湖一路159號 http://www.qtaxi.com.tw/hot_394466.html
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駕駛常見問題


服務如和收費?是否有價目表?


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車隊的派遣服務費為多少?

車隊的派遣服務費為 25 %,此派遣服務費用已包含車隊營運管理及客戶服務。

抵達取件點後發現物件超重/超大該如何處理?

​​建議告知客戶包裹超重/過大而無法承運,並同時回報客服(透過 Uber 駕駛端 App 內的「回報問題」選項)。

但因每輛車
輛​空間略有不同,駕駛可在安全考量無疑的狀況下自行決定是否接受承運。

送件途中發生車禍或其他不可抗拒因素導致無法完成訂單,該如何處理?

​​若遇此情況,請先聯繫客服並回報現場狀況,客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。

接案後聯繫不上收件客戶該如何處理?

​若遇此情況,請先聯繫客服並回報現場狀況,客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。

接單時如何區分是載一般乘客還是包裹運送服務?

​​派案通知上,將會顯示「包裹」。

若因貨物運送導致車內座椅等留下污漬或損壞,是否有相關賠償?

​​若運送過程中造成車損或髒污,我們將會依造目前的現行的規範協助處理,詳細流程可以參考下列網址:

- 乘客弄髒我的車內環境

- 乘客造成我的車輛損壞

是否有等候時間限制/加價?

​​收件:無等候時間限制/加價,抵達收件地點後請嘗試與寄件人聯繫,如聯繫不上寄件人,您可在5分鐘後取消此行程。

​送件:無等候時間限制/加價,抵達送件地點後請嘗試與收件人或是寄件人聯繫,如聯繫不上,您可在到達送件地點 5 分鐘​後結束行程,並與客服聯繫,
將包裹歸還於寄件人。

寄件人要求和貨物共同乘車?

​​如果寄件人選擇使用 Uber Connect 優快送服務時,本趟行程屬於運送貨物,寄件人不得上車,您可以選擇拒絕,並建議​ 寄件人選擇 Uber App 上
其他服務。

寄件人隱瞞包裹性質,被發現寄到違法性質物品?

如遇此情況,建議您可以直接向警方報案,並回報客服尋求協助。

Uber Connect 優快送​所的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎?

​​Uber Connect 優快送的行程,皆符合獎勵資格計算。

Uber Connect 優快送是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?

是,優快送的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算。

Uber Connect 優快送有沒有限制車款?

與菁英優步車款限制相同。

遇到問題如何在App內尋求協助?

駕駛端:幫助 > 更多選項 > 開車外送指南>商品外送>UBER CONNECT

優快送-常見問合與注意事項

乘客端:幫助 > 更多選項 > 使用 Uber 外送包裹

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