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UBER 外送服務相關消息
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UBER外送常見問題4
Q TAXI 小黃/多元化APP車隊 台北市內湖區新湖一路159號
Q Taxi內湖服務中心現場服務微開放公告 於7月19日(一)起開啟各項業務單一現場服務窗口為避免夏日於場外等候,同時降低接觸風險,請盡量使用線上預約服務。 http://www.qtaxi.com.tw/hot_397441.html Q Taxi微開放營業時間公告 2021-07-29 2022-07-29
Q TAXI 小黃/多元化APP車隊 台北市內湖區新湖一路159號 http://www.qtaxi.com.tw/hot_397441.html
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2021-07-29 http://schema.org/InStock $NT 0 http://www.qtaxi.com.tw/hot_397441.html

UBER外送常見問題


1. 為什麼我還沒有出現外送行程選項?


您完成開通流程後,將會收到系統通知完成開通訊息,方可上線。


*即日,開放駕駛申請開通外送服務,並於2021/07/07起,正式開放駕駛上線提供外送服務。


若您完成上述所有開通事項,線上開通人員將協助在三個工作天後,完成開通帳號。


點此查看開通流程>



2. 什麼是外送服務?


開放駕駛利用汽車交通工具,落實無接觸送餐,提供美食外送服務。您可於提供載客服務之餘,多加利用外送服務,於送餐熱門時段增加收入(例:中午熱門時段11:00 - 14:00)。                



3.外送服務的外送費甚麼時候匯款?


外送費將由車隊每周匯款至您的銀行帳戶。            



4. 外送費如何計算?    


外送費與一般載客行程費用,計算方式有所差異。另外,您將會於行程開始前,預先看到該筆外送費之估算。



點此了解外送費>



5.外送服務是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?


是,外送服務的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算,但不會與Uber Eats優夥禮遇重複計算。


6. 外送行程會有額外獎勵嗎?    


有的,額外獎勵將每周不定時公佈於 App >額外獎勵,完成指定趟次即可獲得趟次獎勵。



7.接單時如何區分是載一般乘客還是外送服務?派遣服務費如何計算?


派案通知上,將會顯示「外送」,請務必使用保溫袋完成外送。外送與載客的派遣服務費計算方式不同。
                

8.外送服務的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎? 


外送服務行程,皆納入車隊獎勵條件計算。



9.哪些地區的可以進行外送行程呢?


依地方政府公告,目前僅開放北北基桃地區駕駛提供外送服務。您可以點選以下網址查看各地外送服務範圍。



北北基地區服務範圍>

桃園地區服務範圍>


10.請問團體傷害險是什麼?為什麼我要投保? 


團體傷害險是 Uber Eats 為使用 Uber Eats 平台自由接案的外送合作夥伴所投保,由美商安達產物保險股份公司承作,您不需要付任何投保費用。

請注意,團體傷害險的理賠範圍以美商安達產物保險股份有限公司認定為主,Uber Eats 無權決定保險理賠之範圍、理賠金額及保險責任。

如您遭遇意外事件需要申請保險理賠,您可以透過「我發生了意外」幫助文章與我們聯繫;或撥打 24 小時免費客服專線 0800 - 339899 聯繫保險公司。



11.如果外送行程中,遇到問題有即時協助的客服管道嗎?


若您在行程中遇到外送問題,您可以於App行程畫面中,點選下方驚嘆號後,選擇『回報客服 > 與客服對談』,線上客服人員將會即時提供您協助。


*請注意,非外送行程當中的問題,請於行程結束後透過『幫助』頁面,選擇對應的問題類型進行回報。

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