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UBER 优快送相关消息
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Uber Connect优快送 车队常见问题4
Q TAXI 小黄/多元化APP车队 台北市内湖区新湖一路 159 号
Q TAXI 车队6/17起开启优快送服务 Uber Connect优快送车资价目表Uber Connect优快送车常见问题连结http://www.qtaxi.com.tw/hot_394467.htmlUber Connect优快送车辆运送物品限制http://www.qtaxi.com.tw/hot_394470.html 后续更新将公告於本网站。       http://www.qtaxi.com.tw/hot_394466.html Uber Connect优快送 2022-01-21 2023-01-21
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驾驶常见问题


服务如和收费?是否有价目表?


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车队的派遣服务费为多少?

车队的派遣服务费为 25 %,此派遣服务费用已包含车队营运管理及客户服务。

抵达取件点后发现物件超重/超大该如何处理?

​​建议告知客户包裹超重/过大而无法承运,并同时回报客服(透过 Uber 驾驶端 App 内的「回报问题」选项)。

但因每辆车
辆​空间略有不同,驾驶可在安全考量无疑的状况下自行决定是否接受承运。

送件途中发生车祸或其他不可抗拒因素导致无法完成订单,该如何处理?

​​若遇此情况,请先联系客服并回报现场状况,客服将协助驾驶与寄件人联系并退回包裹。

接案后联系不上收件客户该如何处理?

​若遇此情况,请先联系客服并回报现场状况,客服将协助驾驶与寄件人联系并退回包裹。

接单时如何区分是载一般乘客还是包裹运送服务?

​​派案通知上,将会显示「包裹」。

若因货物运送导致车内座椅等留下污渍或损坏,是否有相关赔偿?

​​若运送过程中造成车损或脏污,我们将会依造目前的现行的规范协助处理,详细流程可以参考下列网址:

- 乘客弄脏我的车内环境

- 乘客造成我的车辆损坏

是否有等候时间限制/加价?

​​收件:无等候时间限制/加价,抵达收件地点后请尝试与寄件人联系,如联系不上寄件人,您可在5分钟后取消此行程。

​送件:无等候时间限制/加价,抵达送件地点后请尝试与收件人或是寄件人联系,如联系不上,您可在到达送件地点 5 分钟​后结束行程,并与客服联系,
将包裹归还於寄件人。

寄件人要求和货物共同乘车?

​​如果寄件人选择使用 Uber Connect 优快送服务时,本趟行程属於运送货物,寄件人不得上车,您可以选择拒绝,并建议​ 寄件人选择 Uber App 上
其他服务。

寄件人隐瞒包裹性质,被发现寄到违法性质物品?

如遇此情况,建议您可以直接向警方报案,并回报客服寻求协助。

Uber Connect 优快送​所的上线时时数、趟次、接案率、取消率都计入奖励计算范围吗?

​​Uber Connect 优快送的行程,皆符合奖励资格计算。

Uber Connect 优快送是否纳入 Pro 优礼遇使用功能以及累积点数计算范围吗?

是,优快送的行程亦纳入 Pro 优礼遇点数计算。

Uber Connect 优快送有没有限制车款?

与菁英优步车款限制相同。

遇到问题如何在App内寻求协助?

驾驶端:帮助 > 更多选项 > 开车外送指南>商品外送>UBER CONNECT

优快送-常见问合与注意事项

乘客端:帮助 > 更多选项 > 使用 Uber 外送包裹

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